ETAPA DE DESARROLLO

ACTIVIDAD 1: ACCIONES QUE SE REALIZAN PARA DAR MANTENIMIENTO PREVENTIVO AL HARDWARE.

¿QUE OTRAS TAREAS DE AMNTENIMIENTO DE HARDWARE SE PUEDE AGREGAR A LA LISTA?

-QUITE EL POLVO DE LAS ENTRADAS DE AIRE DEL VENTILADOR
-QUITRE EL POLVO DE LA FUENTE DE ENERGUIA
-QUITE EL POLVO DE LOS COMPONETES INTERNOS DE LA PC
-LIMPIE EL MAUSE Y EL TECLADO
-CONTROLE Y AGUSTE CUAL QUIER CABLE QUE ESTE SUELTO


-SI LA PC SE RENICIE A CADA RATO O SE CUELGE
-EL MODEM NO FUNCIONA
-DISCO DURO
-ENCINTRAR EL NUMERO HARDWARE 
-DE PALNO LA PC NO ENCIENDE

ACTIVIDAD 2: ACCIONES QUE SE REALIZAN PARA DAR MANTENIMIENTO PREVENTIVO AL SOFTWARE.

¿QUE OTRAS TAREAS DE MANTENIMIENTO DE SOFTWARE SE PUEDE AGREGAR A LA LISTA?

-VERIFIQUE LAS ACTUALICASIONES DE SEGURIDAD
-VERIFIQUE LAS ACTUALICASIONES DE SOFTWARE
-VERIFICAR LAS ACTUALICASIONES DE CONTROLADORES
-ACTAUALICE LOS ARCHIVOS DE VENEFICIOS DE VIRUS
-REALICE UNA BUSQUEDA DE VIRUS Y SPYWARE
-ELIMINE LOS PROGRAMAS NO DESADOS 
-REALIZE UNA BUSQUEDA DE ERRORES EN LOS DISCOS DUROS
-DESFRAGMENTE LOS DISCOS DUROS

-ACTUALICASION DE ANTIVIRUS 
-DEPURACION
-FRAGMENTACION 
-DESFRAGMENTACION

ACTIVIDAD 3: ESCRIBE EN TU CUADERNO LOS BENEFICIOS QUE PUEDE OBTENERSE AL REALIZAR UN MANTENIMENTO PREVENTIVO.

1-LIMPIEZA.- EL POLVO,TELARAÑA,PELUSA Y HUMO DE CIGARRO SON UN PROBLEMA MUY COMUN QUE DESPUES DE 6 MESES PUEDEN OCACIONAR CALENTAMIENTO DEL PROCESADOR DAÑO DE FUENTE DE PODER, LETITUD DEL EQUIPO Y DAÑO DE ABANICO.
2-CORRECION DE ERRORES.- EN COMUN AL INICIAR TU PC YA SEA EN EN COMUN MENSAJE DE ERRORES Y QUECEAS LOS CIERRES VARIAN VECES. ESTOS ERRORES OCACIONADOS POR PROGRAMAS QUE NO SON NESESARIAS Y DE FACIL REPARACION.
3-LIMPIEZA DE MALWARE (VIRUS,SPYWARE Y FAKE AV).- DIARIO SE CREAN VIRUS, PAGINAS FALSAS ADWARE, FALSAS ANTIVIRUS. UNA LIMPIEZA VIRUS EN ESTOS TIEMPOS NO ES SUFICIENTE.
4-OBTIMPIZAR PC.- UN EQUIPO SIN OBTIMIZAR ES COMO UN ESCRITORIO DESORDENADOR, SIEMPRE BOTELLAS EL DOBLE PARA SABER TUS TRABAJOS.

                            EL PROCESADOR DE RESOLUCION DE PROBLEMAS

- LEER EN QUE CONSISTE EL PROCESADOR DE RESOLUCION DE PROBLEMAS (TODO EL DOCUMENTO PAG-22). EN EL CUADERNO DEBERAN ANOTAR CADA UNO DE LAS ETAPAS QUE FORMAN EL PROCESO DE RESOLUCION DE PROBLEMAS Y LAS ACCIONES QUE SE REALIZAN EN CADA UNO DE ELLAS:
-INTEGRADOS EN EQUIPO (4) ELVAOREN UN CUADRO SINOPTICO, MAPA CONCEPTUAL O UN DIAGRAMA DE FLUJO DEL PROCESO DE RESOLUCION DE PROBLEMAS.
-COLOCAN EN EL BOLG EN FORMA INDIVIDUAL LA ACTIVIDAD REALIZADA.

1-VISOR DE EVENTOS- CUANDO SE PRODUCE UN ERRORES DE SISTEMAS, USUARIOS O SOFTWARE EN UNA COMPUTADORA SE ACTUALIZA EL VISOR DE LOS EVENTOS CO LA INFORMACION SOBRE LOS ERRORES REQUISTA LA SIGUENTE SOBRE LOS PROBLEMAS.

• EL PROBLEMA QUE SE PRODUJO
• LA FLECHA Y LA HORA DE PROBLEMA
• LA GRAVEDAD DEL PRBLEMA
• NUMERO DE ID DEL EVENTO
• EL USARIO QUE ESTABA CONECTADO CUANDO SE PRODUJO EL PROBLEMA

VISOR DE SUCESOS

2-ADMINISTRADOR DE DISPOSITIVO 

EL ADMINISTRADOR DE DIPSOITIVOS TODO LOS PROPCESOS CONFUIGURAN A UNA COMPUTADORA TODO EL DISPOSITIVO QUE EL SISTEMA OPERATIVO DETERMINE QUE NO FUNCIONECORRECTAMENTE APARECERA MERCADO CON UN IONICO DE ERRORES

3-CODIGO DE BIP

CADA FABRICANTE DE BIOS TIENE UNA SECUENCIA EXCLUSIVA DE SONIDO PARA LOS FALLAS DE HARDWARE, CUANDO INTENTEN RESOLVER UN PROBLEMA ENCIENDA LA COMPUTADORA, Y ESCUCHE. A MEDIDA SI SE PRODUCE UN ERROR, ES POSIBLE QUE ESCUCHE VARIOS BIPS.

4-INFORMACION DE BIOS-SI LA COMPUTADORA SE INCIA Y SE DETIENE DESPUES DE POST, DEBERAN COREGUIR LA CONFUIGURACION DE BIOS PARA DETRERMINAR DONDE SE ENCUENTRA EL PROBLEMA ES POSIBLE QUE UN DISPOSITIVO NO SE DECTECTE O QUE NO ESTE CONFIGURACION CORRECTAMENTE.

5-HERRAMIENTAS DE DIAGNOSTICO-EXISTEN MUCHAS PROBLEMAS DE PUEDE AYUDAR RESOLVER PROBLEMAS DE HARDWARE. POR LO GENERAL, LOS FABRICANTES DE DISCO DURO, PUEDE OFRECEN UNA HERRAMIENTA PUEDE UTILIZARSE PARA INICIAR LA COMPUTADORA Y DIAGNOSTICAR PROBLEMAS EN EL DISCO DURO CUANDO NO SE INICIA WINDOWS.

PROCESO DE RESOLUCION DE PROBLEMA

EL EVALUE EL PROBLEMA Y BUSQUE LAS SOLUCIONES POSIBLES. ENUMERE LOS UBICACIONES DE BUSQUEDA POSIBLE DEVIDE LOS PROBLEMAS QUE SE PUEDE ANALIZAR Y RESORVER DE MODO INDIVIDUAL.

CREAR UNA LISTA DE SOLUCIONES POSIBLES E IMPLEMENTAR POR UNA VEZ SI IMPLEMENTA UNA SOLUCION POSIBLE Y NO FUNCIONA, REVIENTE LA SOLUCION E INTENTE OTRA VEZ.

EVALUAR EL PROBLEMA E IMPLEMENTAR LA SOLUCION

• EXPERIENCIA EN RESOLUCION DE PROBLEMAS
• OTROS TECNICOS 
• BUSQUEDA EN INTERNET
• GRUPO DE NOTICIA
• FORO DE LINEA
• SITIOS WEB TECNICOS

CONCLUCION CON EL CLIENTE

UNA VEZ FINALISADA LA REPARACION EN LA COMPUTADORA FINALISE EL PROCESO DE RESOLUCION DE PROBLEMAS Y CLUYE CON EL CLIENTE.

VERIFICAR LA SOLUCION CON EL CLIENTE. SI EL CILIENTE ESTE DISPOSITIVO, DEMUSTRELO COMO LA SOLUCION HA CORREGIDO EL PROBLEMA EN LA COMPUTADORA

• LA DESCRIBCION DE PROBLEMAS 
• LOS PASOS PARA RESOLUCION DE PROBLEMAS
• LOS COMPONETES UTILIZADOS EN LA REPARACION

CONCLUIR CON EL CLIENTE

• ANALICE CON EL CLIENTE LA SOLUCION IMPLEMENTADA 
• HAGA QUE EL CLIENTE VERIFIQUE QUE EL PROBLEMA ESTE SOLUCIONADO
• PORPORCIONE TODO  LA DOCUMENTACION AL CLIENTE 
• DOCUMJENTE EN EL ORDEN DE TRABAJO Y EN EL DIARIO DEL TECNICO LOS PASOS RELACIONADOS PARA LA SOLUCION DEL PROBLEMA
• DOCUMENTE TODO LOS COMPONETES UTILIZADOS EN EL PROBLEMA 
• DOCUMENTE EL TIEMPO QUE LLEVO RESOLVER EL PROBLEMA

EL MANTENIMIENTO PREVENTIVO PERIODICOREDUCE LOS PROBLEMAS DE HARDWARE Y SOFTWARE

• ANTES DE COMEZAR CON UNA REPATRACION CREE UN COPIA DE SEGURIDAD DE LOS DATOS CONTENIDOS EN LA COMPUTADORA
• EL PROCESO DE RESOLUCION DE PROBLEMAS ES UNA PAUTA PARA AYUDAR A RESOLVER PROBLEMAS INFORMATICOS DE MANERA EFICAZ 
• DOCUMENTOS TODOS LAS SOLISITUDES QUE INTENTE, SI NO FUNCIONA LA DOCUMENTACION QUE GENERA SERA UN RECUERSO DE GRAN UTILIDAD PARA USTED Y PARA OTRAS TECNICOS.

 EL PROCESADOR DE RESOLUCION DE PROBLEMAS

DATOS DEL CLIENTE

-ELVAORAR 5 EJEMPLOS DE PREGUNTAS ABIERTAS Y 5 EJEMPLOS DE PREGUNTAS CERRADAS

PREGUNTAS ABIERTAS 5

1. ¿QUE PROBLEMAS ESTA EXPERIMENTADA EN LA COMPUTADORA?
2. ¿QUE PROBLEMAS ESTA EXPERIMENTADA EN LA RED?
3. ¿QUE SOFTWARE ESTA INSTALADO ACTUALMENTE?
4. ¿QUE ESTABA HACIENDO CUANDO IDENTIFICO EL PROPBLEMA?
5. ¿QUE CAMBIOS DE HARDWARE SE REALIZARAN EN LA COMPUTADORA ACTUALMENTE?

PREGUNTAS CERRADAS 5

1. ¿ALGUNA OTRA UTILIZA LA COMPUTADORA RECIENTEMENTE?
2. ¿PUEDE REDUCIR EL PROBLEM,A?
3. ¿CAMBIO LA CONTRASEÑA UTILIMENTE?
4. ¿RECIBIO ALGUN MENSEJE DE ERROR?
5. ¿ESTA CONECTADO A LA RED ACTUALMENTE?

CUALES SON LAS HERRAMIENTAS QUE SE UTILIZA PARA OBTENER INFORMACION DE LA COMPUTADORA 

HERRAMIENTAS HARDWARE 

-LSHW- GTLC: ES LA INTERFAS DE ISHW. UNA HERRAMIENTA DE LINEA DE COMADOS QUE LA HEMOS TRADATDO EN DFETALLLES SIRVEN PARA MOSTRAR INFORMCION SOBRE EL HARDWARE EN USO

-HARDINFO: HARDINFO MUSTRA UN DETALLE DE HARDWARE UTILIZADO PARA DEFINICIAR DEL ISHW MUESTRA TAMBIEN ALGUNAS DE LOS INTERSONALES SOBRE ELÑ SISTEMA OPERATIVO

-SYSINFC: ES UNA HERRAMIENTA ALTERNATIVA, LIGERA Y MANIMOLESTA A LA HORA DE APLANARLA INFORMACION UN POCO MAS COMPLEJA DEL SISTEMA





QUE APLICACIONES EXISTEN PARA HACER DIGNOSTICOS EN EL EQUIPO DE COMPUTO

-AIDH 32: ES UN PROGRAMA DE DIAGNOSTICO DE COMPONETES DEL EQUIPO. GENERA REPARTES DATALLES DE MUESTRA MECANICA EN VARIOS FORMATOS

-EVERST: DEJA REALIZAR ATRAVES DE DIAGNOSTICOS DE RED

-SISEFT SANDRA: ES UN PROBLEMA MCT COMPELTO QUE NO SOLO TE HACE DIAGNOSTICOS DE HARDWARE SI NO TAMBIEN DE SOFTWARE

-SPEEDFEN: MIDE LA TEMPERATURA DEL MICRO Y PUEDO MEDIR LAS REVOLUCIONES POR MINUTO DE LO VENTILADOR

DE DONDE LO SAQUE:  WWW.https://www.google.com.mx/search?q=herramientas+de+hardware+SPEEDFEN&espv=2&biw=1366&bih=662&source=lnms&tbm=isch&sa=X&ved=0ahUKEwjjpuCDvoPSAhXjrVQKHZfCB