Asesor: dariana Mayte carrizal Sáenz   

 cliente :  Alejandra catache  

Paso 1.saludar el cliente

Asesor: hola, buenas tardes ¿Qué se le ofrece?

Cliente: hola, buenas tardes ¿usted arreglar computadora?

Asesor: si, claro, pase y llene unos datos

Paso 2. datos del cliente

Nombre: Alejandra catache

Dirección:

Numero de teléfono: 8341268325

las cuestiones obvias paso 3.

vChecar que los cables estén bien conectados

vChecar que prendan los levs

vChecar los sonidos 

Paso 4. probar las soluciones RAPIDAS primero

La pc no prende, desconectemos todos los cables y volveremos a conectarlos y aseguremos que se cable (VGA) este bien conectado. Y el cable de corriente.

Paso 5. reunir datos de la pc

ØMensaje de error

ØSecuencia de sonido

Øled

Paso 6. evaluar el problema e implementar la secuencia

Debemos de comprobar el voltaje y a que es voltaje mayor al que necesitas, daña tu equipo, necesitamos un trasformador además ya que el problema era el voltaje

Paso 7. que estaba haciendo cuando identifico el problema

Estaba haciendo un documento para mi trabajo y pues de repente me llego un mensaje

Paso 8. alguna otra persona utilizo la computadora recientemente

Pues mi hermana es la que utilizaba mucho la computadora

Paso 9. cambiar la contraseña útilmente

Cliente: Pues si, para que mi hermana no la utilizara, pero como quiera entraba

Paso 10. recibió un mensaje de error

Cliente: Si, cuando estaba haciendo mi trabajo era algo sobre la pc o algo así

Paso 11.concluir con el cliente

vAsesor: El problema era el voltaje así que la pc ya funciona: ya no habrá problema 

vEl cliente cuanto le debo?

vAsesor: 1,540

El cliente: quedo satisfecho, bueno luego los veremos pronto  y gracias